服务直达“家门口” 群众不用“多头跑” | 数说杨凌这一年

有啥烦心事？网格化里有人帮你解决；以前办事多头跑、耗时长，如今综治中心“一站式”办结，不折腾；基层矛盾化解难？司法、行政等多方力量联动调解，把纠纷化解在萌芽里。

2025年，杨凌以网格化服务为根基，以综治中心为枢纽，以源头解纷为核心，通过一系列扎实举措与可观成效，全力推动基层治理现代化，交出了一份有温度、有力度的社会治理年度答卷。

“小网格”织细“大民生”

服务直达“家门口”

老旧小区治理难？如何让服务直达群众身边？2025年，杨凌持续深化“党建+网格化”治理模式，完善“社区—片区—小区—楼栋—单元”五级网格架构。网格员既是民情信息员，更是便民代办员、矛盾调解员，为群众提供政策咨询、就医协助、事项代办等全方位服务。

2025年，这一精细化的治理模式累计解决群众各类急难愁盼问题8123件，服务响应从“层层上报”升级为“指尖直达”，让民生温度真正触手可及。

一站式集成服务

群众不再“多头跑”

是不是觉得现在办事比以前更方便了？为破解部门壁垒、办事繁琐等民生堵点，今年杨凌区、镇两级综治中心规范化建设与实体化运行。杨陵区综治中心正式建成，整合诉讼服务、公共法律服务、矛盾纠纷调处等六大核心功能，通过同堂办公聚合治理资源，高效化解民事纠纷，显著降低群众诉讼成本。健全登记受理、分类流转、闭环管理等标准化流程。

如今，消费纠纷、邻里矛盾等问题，都能实现“一窗受理、一站调处、一揽解决”，群众办事从“找多个门”变为“进一个中心”，治理效能大幅提升。

源头化解提质效

“枫桥经验”深耕基层